您现在的位置是:爱上影视网 > 新闻中心 保险服务不打烊 理赔夜市来帮忙 爱上影视网2024-06-02 19:58:47【新闻中心】4人已围观 简介雅安日报/北纬网讯8月1日晚7时左右,人保财险雅安分公司理赔中心灯火通明,不少群众仍在柜台办理理赔手续。这是为满足客户需求,该公司尝试推出的理赔夜市服务。“在很多人眼中,保险公司的理赔部门和很多单位一 雅安日报/北纬网讯 8月1日晚7时左右,保险不打人保财险雅安分公司理赔中心灯火通明,服务不少群众仍在柜台办理理赔手续。烊理这是赔夜为满足客户需求,该公司尝试推出的市帮理赔夜市服务。 “在很多人眼中,保险不打保险公司的服务理赔部门和很多单位一样,作息时间都是烊理朝九晚五,但从8月1日起,赔夜人保财险雅安分公司将打破这种定式。市帮”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说,保险不打开展理赔夜市服务的服务目的,是烊理为了提升理赔服务能力、拓宽理赔服务界面、赔夜优化理赔服务体验、市帮满足人保客户尤其是上班族对延长理赔服务时间的需求,是公司服务创新理念的体现。 据了解,人保财险雅安分公司理赔夜市服务,根据我市上班族客户群体的作息规律,针对白天上班忙、晚上理赔难的客户服务痛点,结合自身经营实际,确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式。 其中,线下“柜台理赔夜市”,将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末、节假日实行值班制度。理赔中心安排专人在柜台值班,为客户提供夜间理赔咨询、单证收集、人伤调解等系列服务,解决客户下班后理赔难、咨询难的问题。“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务,引导客户通过微信、公司APP等方式提交索赔资料、进行理赔咨询,在线上理赔专员的指引下体验现场查勘、现场定损、现场“报即赔”等线上一站式理赔服务。 人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心”,以“无纸化”为抓手,以“心服务”为战略,以客户是否满意为标准,着力推进服务模式创新与技术变革融合,推进理赔服务供给分级,提升服务能力,助力业务发展。 “夜市我逛多了,但理赔夜市还是头一次,人保财险这种主动加班加点提升服务的精神,让我十分感动。”当天的理赔夜市上,一名前来办理保险理赔的客户说。 目前,人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展,接下来,将在全市各县(区)陆续推广开来。 记者 蒋龙华理赔夜市上,市民在柜台办理理赔手续显示屏上滚动播出的“理赔夜市”标语引人注目 本文地址:http://x.pmggfh.com/html/62e899910.html 很赞哦!(21197) 上一篇: 广东省农科院动科所赴清远开展驻镇帮扶科技需求调研 下一篇: “村BA”总决赛预告 相关文章 主动服务解难题 上门送法强宣传 迎新春添新景 工行陪你过大年 接到命令立即抢险 争取最短时间恢复通行能力 送“技”下乡,韶关南雄科技特派员为特色产业保驾护航 比团队协作 拼逻辑推理 广州零工市场调查:用工量少了,工价降了 芦山猴山飞瀑旅游区开门迎客 “我爱大熊猫”国际少儿明信片绘画大赛启动! 培训1100人!2023年广东省乡村产业振兴带头人培育“头雁”项目启动 贯彻可持续发展理念 打造新型循环式蒸馏水器 热门文章 苏轼后人:寻味“仙荔”在人间 答疑解惑 金融知识“人人懂” 查实数据摸清家底 确保经济普查顺利推行 增收产业有特色 带动乡邻共奔康 站长推荐 天全县法院:常抓不懈 开展禁毒宣传教育活动 我市完成2019高标准农田建设项目前期督导工作 张锦位:传递三农声音,践行乡村振兴 雅安市人民代表大会常务委员会任免名单 雨城区检察院:关心关爱未成年人 为全国未成年人保护工作提供雨城经验 准毕业生备考忙 收获多 查实数据摸清家底 确保经济普查顺利推行 全世界的鱼都“游”入这里:盘点2023中国水产种博会暨首届广东海洋牧场产业大会的“国际元素” 友情链接